ISO/IEC 20000-1: IT-Service-Management
ISO/IEC 20000-1 hilft Ihnen, in der digitalen Welt von heute immer einen Schritt voraus zu sein. So bleibt Ihr Unternehmen den steigenden Anforderungen an zuverlässige, qualitativ hochwertige und kostengünstige IT-Dienstleistungen gewachsen.
Setzen Sie sich im weltweiten IT-Service-Markt durch.
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Was ist ISO/IEC 20000-1?
IT ist heute entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Frage, wie gut IT-Dienste den Anforderungen von Kund:innen und Unternehmen entsprechen, wird immer wichtiger. IT-Service-Management-Systeme bieten eine anerkannte Lösung, um nach innen und außen zu zeigen, dass ein Unternehmen Best Practices umsetzt. ISO/IEC 20000-1 bietet einen ganzheitlichen Ansatz für IT-Service-Management und definiert die notwendigen Prozesse für effektiven Service.
IMSM macht die ISO-Zertifizierung für unsere Kund:innen so einfach wie möglich. Entdecken Sie, wie unkompliziert der Prozess wirklich ist – mit unseren 5 einfachen Schritten zur ISO-Zertifizierung.
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ISO/IEC 20000-1 Zertifikate
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Experten Deutschlandweit
Was sind die Vorteile von ISO/IEC 20000-1?
Höhere Servicequalität
Optimierte Effizienz, reduzierte Kosten
Globaler Zugang, unschlagbarer Wettbewerbsvorteil
Risiken minimieren, Geschäftskontinuität maximieren
Compliance sichern, Vertrauen gewinnen
Bessere Entscheidungen, stärkere Zusammenarbeit
Höhere Kundenzufriedenheit, stärkeres Vertrauen
Kontinuierliche Verbesserung
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Schritte zur ISO/IEC 20000-1 Zertifizierung
Unsere exzellente Unterstützung und Beratung garantiert, dass Ihre ISO/IEC 20000-1 Zertifizierung ein Erfolg wird.
1. Erstberatung
Wir unterstützen Sie dabei, klare Ziele zu setzen, die den Erfolg Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihrer Kundschaft widerspiegeln. Gemeinsam mit Ihrem ISO-Auditor:in definieren Sie realistische Ziele und einen passenden Zeitrahmen.
2. Dokumentation
Nachdem Sie Ihre Ziele und wesentlichen Aktivitäten definiert haben, folgt der nächste Schritt auf dem Weg zur ISO-Zertifizierung: die Dokumentation der Systeme und Verfahren, die diese Ergebnisse ermöglichen. Ihr IMSM-Auditor:in prüft Ihre bestehenden Prozesse und bewertet, inwieweit sie den Anforderungen des ISO-Standards entsprechen.
Während dieser und der folgenden Phasen haben Sie Zugang zu unserer neuen, maßgeschneiderten Kundenplattform, IMSMLoop. Das Portal bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über den Fortschritt Ihrer ISO-Implementierung und enthält Kopien der relevanten Prüfberichte, Zertifikate sowie notwendige Korrekturmaßnahmen. Es dient als zentrale Anlaufstelle, um Ihren ISO-Umsetzungsprozess zu verfolgen.
3. ISO/IEC 20000-1 Training
4. Externes Audit
Warum IMSM?
Ganz einfach: Wir machen es einfach. Seit 1994 helfen wir Unternehmen, ISO-Zertifizierungen zu erlangen, und verfügen über ein globales Team von mehr als 150 Expert:innen. Mit über 15.000 zufriedenen Kund:innen haben wir uns als zuverlässiger Partner etabliert, der Ihnen wertvolle Zeit durch effiziente Umsetzung spart.
Mit einem transparenten Festpreis, flexiblen Lösungen und Echtzeit-Zugriff auf Updates und Dokumente über IMSMLoop machen wir die ISO-Implementierung für Ihre Organisation so einfach und effektiv wie möglich.
Erfahrene und qualifizierte Auditor:innen
Wie kann eine ISO-Spezialist:in Ihrem Unternehmen helfen?
Der Einstieg in die ISO-Zertifizierung kann herausfordernd sein – deshalb vertrauen viele Unternehmen auf die Unterstützung von ISO-Expert:innen. Seit 30 Jahren unterstützen und begleiten wir Unternehmen bei der Zertifizierung, führen Audits durch und helfen dabei, das Qualitäts-Management-System zu optimieren. Bei Bedarf bieten wir auch maßgeschneiderte Schulungen an.
Wie lange ist die ISO/IEC 20000-1-Zertifizierung gültig?
Was ist der Unterschied zwischen ISO/IEC 20000 und ISO 27001?
Welche ist die neueste Version von ISO/IEC 20000-1?
Ist ISO/IEC 20000-1 gesetzlich verpflichtend?
Dieser Standard unterstützt die folgenden Ziele für nachhaltige Entwicklung:
ISO/IEC 20000-1 Relevante Posts
Unsere Kund:innen sind begeistert, erfahren Sie, warum!
Innovative Beratung, langjährige Erfahrung, schnelle Umsetzung.
„Wir arbeiten mit großen, konzernähnlichen Kunden zusammen, die ISO-Zertifikate von allen Lieferanten verlangen. Unser bereits etabliertes Qualitätsmanagement, besonders in der Laborarbeit, können wir nun nachweisen. Dank der exzellenten Unterstützung von IMSM war der Aufwand gering, und die Arbeit lief ungestört weiter. Die Kundenreaktionen auf die Zertifizierung sind durchweg positiv.“
„Wir haben uns den Zertifizierungsprozess erheblich komplizierter vorgestellt. Der sehr kundenorientierte und strukturierte Prozess von IMSM hat den Aufwand für uns sehr erleichtert und war für das Auffinden von internen Optimierungen bestens geeignet.“
„Dank der ISO-Zertifizierung und der professionellen, pragmatischen Unterstützung von IMSM haben wir unser Reklamationsmanagement zu einem „lernenden Modell“ entwickelt, das Fehlerquellen minimiert und unsere Mitarbeiter motiviert.“
„Die ISO 9001-Zertifizierung war für uns wichtig, da öffentliche Auftraggeber sie berücksichtigen. Sie brachte auch nachhaltige Vorteile: Unser digitales QM-Intranet wurde optimiert, was vor allem Teilzeit-Mitarbeitern zugutekommt. IMSM half uns, bestehende Prozesse zu verbessern und uns stärker auf unsere Kernkompetenz zu fokussieren.“